19 АПРЕЛЯ. КЧР. Шесть лет назад в селе Первомайском Малокарачаевского района Карачаево-Черкесии в рамках клиентоориентированной политики ПАО «Россети» для потребителей электроэнергии был открыт Центр обслуживания клиентов (ЦОК). С тех пор его услугами воспользовались около 140 тысяч посетителей.
Малокарачаевское районное энергосбытовоеотделение филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» обслуживает порядка 12 тысяч потребителей. За шесть лет существования ЦОК в его кассы от абонентов поступило почти 247 млн рублей.
Сотрудники Центра принимают платежи не только за электроэнергию, но и за оборот твердых коммунальных отходов, капитальный ремонт многоквартирных домов. Также абоненты частного сектора, юридические лица и индивидуальные предприниматели могут здесь получить квалифицированные ответы на все вопросы, касающиеся электроснабжения.
Жительница села Первомайского Рита Мидова– пример добросовестного и ответственного потребителя. Ежемесячно она приходит в подразделение, чтобы оплатить счета энергокомпании.
«Жителям Первомайского повезло, – считает Рита Хабасовна. – Это очень удобно, что в нашем селе есть такой центр, куда можно прийти и с комфортом заплатить за коммунальные услуги. Сотрудницы всегда доброжелательны и вежливы, всегда терпеливо разъясняют, если вдруг возникли какие-то вопросы».
«Россети Северный Кавказ» заботятся о строгом соблюдении стандартов очного обслуживания. Помимо этого, у абонентов есть возможность дистанционного взаимодействия с энергокомпанией. С 2017 года потребители могут пользоваться «Личным кабинетом», а в марте текущего года для удобства населения было разработано и запущено мобильное приложение «Свет онлайн». С помощью этого удобного сервиса для смартфонов потребители частного сектора могут оплачивать использованную электроэнергию, передавать показания приборов учета, а также отслеживать историю своих платежей.
Комментарии